Пожалуйста, ознакомтесь с перечнем часто задаваемых нашими клиентами вопросов и ответами на них:
Как отправить посылку или документы?
Для отправления посылки или документов достаточно позвонить по телефону в Москве: 221-22-02 и сделать заказ. Курьер приедет к Вам и заберет отправление. Подробности описаны в разделе сайта- «отправить посылку».
Предоставляете ли Вы упаковку?
Для писем и небольших посылок мы предоставляем специальные пакеты, а для грузов — мешки. Упаковка предоставляется бесплатно и имеется в распоряжении курьера или экспедитора, который оформляет Ваше отправление.
Возможна ли доставка из городов России в Москву?
Доставка из городов в Москву возможна, для этого необходимо оставить заявку по телефону или на сайте. Сроки исполнения заказа Город-Москва = сроки Москва-Город (в соответствии с тарифным справочником) + 1-2 рабочих дня;
Тарифы заказа Город-Москва = тариф Москва-Город (в соответствии с тарифным справочником)*1,2, где 1,2 - повышающий коэффициент.
Осуществляется ли доставка по Москве и Московской области?
Да, доставка по Москве и Московской области осуществляется согласно срокам и тарифам в соответствии с тарифным справочником.
Доставка по Москве 1-2 рабочих дня, также есть особые виды сервиса, которые предусматривают более краткие сроки доставки, в течение нескольких часов.
Доставка по Московской области производится:
- в течение 1-2 рабочих дней при удаленности населенного пункта до 50 км от МКАД
- в течение 2-4 рабочих дней при удаленности населенного пункта более 50 км от МКАД
Возможно ли предоставление персонального менеджера?
Персональный менеджер предоставляется всем клиентам с ежемесячным количеством отправок от 50 шт. или общим весом отправлений от 300 кг.
Какова Ваша ответственность в случае утери отправления?
В случае утери отправления мы возмещаем стоимость вложения в пределах 3 000 руб. Для постоянных клиентов сумма может быть увеличена и оговаривается при заключении договора.
Какова Ваша ответственность в случае повреждения отправления?
В случае повреждения отправления мы возмещаем стоимость доставки.
Возможен ли приезд курьера в день заказа?
Возможен, при условии, что заказ сделан до 13:00 часов текущего дня.
